Любой бизнес в своей работе неизбежно сталкивается с недовольными клиентами и вынужден реагировать на их появление, вырабатывать подходы для работы с ними. Давайте поговорим о психологии недовольного клиента и том, какая от них польза бизнесу!
Воля, сила характера играет ключевую роль в жизни человека, определяет его поведение, его достижения, результаты и в конечном счёте то, сможет ли человек быть счастливым. Давайте поговорим о воле, что это такое, как она проявляется и как начать её тренировать!
Успех любого бизнеса строится на построении взаимоотношений с клиентами и поиска верного подхода к ним. Давайте поговорим о том, что такое подход к клиенту в разных проявлениях, и как его найти!
Личность и характер человека, возглавляющего любую организацию, во многом определяет то, будет ли данная организация существовать, развиваться и противостоять вызовам, либо будет деградировать. Давайте поговорим о значимости личности и характера руководителя для будущего возглавляемой им организации!
В мире происходят глобальные перемены: развенчиваются старые мифы и начинают писаться новые, рушатся идолы и осыпаются старые концепции, идеи и порядки. Старый мир рушится и человечество входит в эпоху построения нового порядка. Этот процесс носит объективный и, на мой взгляд, в первую очередь экономический характер. Но вслед за экономикой идёт всё: политика, идеология, социальное устройство и так далее. Но не будем здесь сейчас подробно останавливаться на причинах.
На мой взгляд, те изменения, которые происходят и ещё грядут, не имеют аналогов в истории человечества – ещё никогда столь глубокие и глобальные перемены не затрагивали столь большое количество людей (по сути всё население планеты) и ещё никогда при столь масштабных переменах во всех сферах жизни человека на всех континентах у человечества на руках не было столько столь разрушительного и смертоносного оружия и технологий, начиная от огнестрельного и ядерного, заканчивая биологическим, химическим и информационным.
Оттого очень важно уметь сохранять светлую голову и чистое сердце в эпоху столь бурных и всеобъемлющих перемен, уметь сохранить и не потерять себя, как вопросах частных, так и в вопросах народных, государственных. Так же как и в личных кризисных ситуациях самообладание способно сохранить жизнь, так и кризисных ситуациях, касающихся всего общества в целом, самообладание членов данного общества, холодная голова и чистое сердце способно сохранить народ, государство, общество в целости, и открыть перед ним возможности для развития и преодоления встающих перед ним вызовов.
Психология играет ключевую роль в бизнесе, в его построении, функционировании и развитии. Ведь бизнес – это в первую очередь люди: клиенты, сотрудники, партнёры. Всё в бизнесе так или иначе построено на работе с людьми: начиная с кадровой политики, заканчивая маркетинговыми компаниями и поиском партнёров. Оттого применение знаний в психологии, современных психотехнологий и подходов для выстраивания всевозможных процессов в бизнесе является важным конкурентным преимуществом бизнеса, эффективным инструментом преодоления кризисных явлений и потенциалом для роста и развития.
Психология в бизнесе применяется повсеместно, но давайте перечислю некоторые направления, где её применение особенно критично: кадровая политика, включая работу с высшим руководством, эмоциональное состояние коллектива, отбор и отсев кандидатов, мотивация и сплочение сотрудников; маркетинговая стратегия, работа с клиентом, службы поддержки и сопровождения клиентов, отдел продаж; бренд и его позиционирование; глобальное целеполагание и постановка бизнес-задач, включая донесение информации о целях и задачах до сотрудников; личная психология предпринимателя и высшего руководства бизнеса.
Грамотное применение психотехнологий в бизнесе способно существенно повысить его эффективность, увеличить его доходы и уменьшить расходы, преодолеть кризисные явления и выйти на тренд устойчивого роста, открыть новые возможности и направления для развития.
Коммуникации, общение, обмен информацией играют важную роль в нашей жизни как личной и частной, так и деловой. Давайте поговорим о том, что такое коммуникационная нагрузка, как она себя проявляет, откуда берётся и к чему приводит!
Любой работодатель и любой руководитель заинтересован в том, чтобы сотрудники, подчинённые были максимально активны и эффективны весь период своей работы. Давайте поговорим о том, бывает ли так, и каковы периоды активности сотрудников!
Психология и мышление прямо связано со смыслами. Принято разделять товары и услуги на две разные категории. Давайте поговорим о восприятии товаров и услуг, и о том, есть ли между производством товаров и оказанием услуг принципиальная разница!
Гуманность, доброта, уважительное отношение к окружающим – важный фактор развития общества и отдельной личности, но порою мы сталкиваемся с навязыванием позитивного и одобрительного отношения к различным группа людей. К чему может привести принудительная гуманизация и насильственная толерантность? Давайте поговорим об этом!
Природа многое дала человеку, и главное – возможность получать удовольствие от того, что человеку полезно и нужно. Человек получает удовольствие от реализации своих потребностей. Но почему же порою труд или поступки, которые важны для нас и нужным нам, не доставляют нам удовольствия?
К сожалению, нередко можно увидеть ситуацию, когда предприниматель, сам того не осознавая, разрушает своё собственное дело, свой бизнес, созданный порою огромным трудом и с нуля. Давайте поговорим о том, как это происходит!
За время своей жизни человек проходит разные периоды, связанные с проявлением разных черт своего характера и разных эмоций. Давайте поговорим о таком периоде в жизни предпринимателя, когда он становится главным дестабилизирующим фактором своего бизнеса и сам начинает его разрушать.
Эмоции человека играют крайне важную роль в психике и личности, и оказывает прямое влияние на поступки человека и его решения. Давайте поговорим о том, как наши эмоции влияют на продуктивность нашего труда и в целом на нашу успешность.
Времена идут вперёд, эпохи сменяются, но человек остаётся неизменным. Но изменение условий его жизни, перемены в среде обитания неизбежно сказываются на его психики и поведение. Успех бизнеса состоит из множества факторов, среди которых внутренне устройство организации играет ключевую роль. Давайте поговорим о том, какую роль играют порядки, правила и нормы, установленные в бизнесе, на его успешность и развитие!
Жизнь человека во много состоит из взаимоотношений с другими людьми, которые строятся на взаимопонимании и взаимных договорённостях. Данное слово, данное обещание, заключённый договор играют особую роль не только во взаимоотношениях, но и в психике человека. Давайте поговорим о том, почему важно выполнять данное слово и соблюдать договорённости в первую очередь для нас самих!
Когда речь заходит о продажах, как правило, большинство людей представляет действия, направленные на извлечение коммерческой выгоды, но такое явление как продажа, является очень широким и применяется человеком всех областях его жизни с самого рождения до конца жизни. Давайте поговорим о продажах как важной функции в жизни человека!
Ошибка – самое естественное, что есть в жизни человека. Любой успех, опыт, знания, достижения начинаются с ошибок. Но порою можно столкнуться с неприятием ошибок сотрудников, коллег, подчинённых в различных организациях. Как нужно относиться к ошибкам и какая стратегия поведения наиболее эффективная в этой области?
Многие занимают руководящие посты или будут однажды их занимать. В положении руководителя неизбежно встаёт вопрос о выстраивании эффективных и доброжелательных взаимоотношений со своими подчинёнными и подчинённым коллективом. Что является главным в этом вопросе и как добиться успеха в этой области? Давайте поговорим об этом!
Человек не выбирает в какое время ему жить, но выбирает как реагировать, как себя вести и что предпринимать в той или иной ситуации. Давайте поговорим о том, какие изменения происходят в психике человека во время кризиса, что с этим делать и как не потерять контроль ни над собой, ни над ситуацией!
Зарегистрируйтесь и войдите на сайт всего в один клик через соцсеть:
... и подписывайтесь на группы и паблики в социальных сетях: