Производство товаров и оказание услуг: в чём отличие и есть ли принципиальная разница?

main avatar oleg tet

Олег Тет

Советник персональный, корпоративный и общественный

по психологическим и личностным, организационным и управленческим вопросам, информационной среде и развитию

Производство товаров и оказание услуг: есть ли принципиальная разница?

Психология и мышление прямо связано со смыслами. Принято разделять товары и услуги на две разные категории. Давайте поговорим о восприятии товаров и услуг, и о том, есть ли между производством товаров и оказанием услуг принципиальная разница!

Принято разделять производство товаров и услуг на разные категории так, как если бы между ними было какое-то принципиальное различие, но его, кроме особенностей восприятия, нет. Давайте попробуем разобраться, почему производство товаров и оказание услуг принципиально друг от друга не отличаются.

Для начала давайте определимся с тем, что такое производство товаров. Производство товара (продукта) – это преобразование одних материалов вследствие их обработки, соединения, разъединения, комбинирования и иных производственных процессов в другие материалы.

Например, нам нужно изготовить стол. Для этого нам понадобится дерево и железные гвозди. Дерево обрабатывается и из него создаются детали стола. Далее посредством гвоздей детали соединяются между собой и стол готов.

Таким образом выходит производственная цепочка, состоящая из трёх позиций:

  1. На входе материалы, не являющиеся нужным производителю продуктом;
  2. Далее их обработка, комбинирование и правка в рамках разных производственных процессов;
  3. На выходе – готовое изделие.

Если обобщать, то в процессе производства происходит изменение свойств первоначальных материалов и изменение их состояния, до нужного производителю.

Получается, на входе – материал, требующий обработки, далее – производственный процесс, на выходе – готовый продукт.

А как обстоит дело с оказанием услуг? Может показаться, что оказание услуг, например, консалтинговые услуги, парикмахерские, образование и повышение квалификации, и даже торговля ничего общего с описанной выше производственной схемой не имеют, но это не так!

На деле все перечисленные, впрочем, как и все остальные услуги, производятся по той же самой схеме.

Например, парикмахерские. На входе у нас человек с неудовлетворяющей его прической, проще говоря, материал, нуждающийся в обработке. Далее идёт производственный процесс: стрижка, покраска, мойка, сушка и так далее. На выходе – человек в изменённом состоянии с уже устраивающей его причёской.

Таким образом дело обстоит и во всех остальных видах услуг: консалтинг, образование, торговля, ремонт, строительство, проектирование, реклама и маркетинг, клиринговые услуги, медицинские услуги, телевиденье и радиовещание, услуги интернет-сервисов и любые иные.

Например, консалтинговые или образовательные услуги. На входе человек, не имеющий нужной информации в голове. Далее идёт производственный процесс – обучение или консультирование. На выходе человек уже обладающей нужной информацией.

Таким образом выходит, что принципиального различия между производством товаров и оказанием услуг нет – в них воспроизводится одна и также последовательность, которая в случае с услугами просто нет так очевидна и ярко выражена, как в случае с производством товаров:

  1. На входе объект, находящийся в состоянии, требующем обработки;
  2. Далее – производственный процесс, меняющий свойства объекта;
  3. На выходе – готовый объект, обладающий нужными свойствами.

Данная производственная схема универсальна и для производства товаров, и для оказания услуг. Ведь в случае с производством товаров, например, того же стола из примера выше, дерево и метал также находятся не в нужном производителю состоянии, и за счёт изменение их свойств разными производственными процессами, производитель приводит их в нужное ему состояние – готовый стол.

Понимание данного момента может быть полезно организациям, оказывающим услуги, в рамках выстраивания ими своих производсвенных цепочек, а также в целом для общего развития.

main avatar oleg tet

Олег Тет

Советник персональный, корпоративный и общественный

по психологическим и личностным, организационным и управленческим вопросам, информационной среде и развитию

Оценка материала

Информативность: 100% - 1 голосов
Полезность: 100% - 1 голосов
Уникальность: 100% - 1 голосов
Читабельность: 100% - 1 голосов
5

ИТОГ

Добавить комментарий


Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Зарегистрируйтесь на сайте!

Получите дополнительные возможности и удобства, зарегистрировавшись на сайте через социальные сети! Это быстро и безопасно – всего один «клик»!

Подписывайтесь на наши группы и паблики!

Следите за обновлениями и новыми публикациями, подписавшись на наши группы и страницы в социальных сетях!

Вконтакте Олега Тета Telegram Олега Тета Олег Тет YouTube Олег Тет Одноклассники Олег Тет Дзен Олег Тет Facebbok Инстаграм Олега Тета Олег Тет Твиттер Олег Тет Facebbok

Поделитесь публикацией в социальных сетях!

Если вам понравилась публикация, то поделитесь ссылкой на неё в ваших социальных сетях!