Успех любого бизнеса строится на построении взаимоотношений с клиентами и поиска верного подхода к ним. Давайте поговорим о том, что такое подход к клиенту в разных проявлениях, и как его найти!
Психология играет ключевую роль в бизнесе, в его построении, функционировании и развитии. Ведь бизнес – это в первую очередь люди: клиенты, сотрудники, партнёры. Всё в бизнесе так или иначе построено на работе с людьми: начиная с кадровой политики, заканчивая маркетинговыми компаниями и поиском партнёров. Оттого применение знаний в психологии, современных психотехнологий и подходов для выстраивания всевозможных процессов в бизнесе является важным конкурентным преимуществом бизнеса, эффективным инструментом преодоления кризисных явлений и потенциалом для роста и развития.
Психология в бизнесе применяется повсеместно, но давайте перечислю некоторые направления, где её применение особенно критично: кадровая политика, включая работу с высшим руководством, эмоциональное состояние коллектива, отбор и отсев кандидатов, мотивация и сплочение сотрудников; маркетинговая стратегия, работа с клиентом, службы поддержки и сопровождения клиентов, отдел продаж; бренд и его позиционирование; глобальное целеполагание и постановка бизнес-задач, включая донесение информации о целях и задачах до сотрудников; личная психология предпринимателя и высшего руководства бизнеса.
Грамотное применение психотехнологий в бизнесе способно существенно повысить его эффективность, увеличить его доходы и уменьшить расходы, преодолеть кризисные явления и выйти на тренд устойчивого роста, открыть новые возможности и направления для развития.
Бизнес всегда строится на взаимоотношениях между людьми, и прямо зависит от индивидуальной и коллективной эффективности, которая в свою очередь, во многом зависит от эмоционального и психологического состояния. Поэтому знание психологии человека и законов его психики крайне важно для успешности и развития бизнеса.
Создание нового бизнеса – это серьёзный вызов для интеллектуальных, волевых и лидерских качеств предпринимателя. Любой бизнес является сложной системой, которая требует высокой компетенции в различных областях, ряд из которых является критичными для успеха всего бизнеса, а иные же важны, но не критичны. Давайте поговорим на тему того, с чего начинается любой бизнес и какие области являются критичными для его успеха.
Ложь и дезинформация окружают человека постоянно и повсеместно. Он становится жертвой чьей-то лжи, но и сам периодически не брезгует использовать ложь для достижения своих больших или малых целей. Что такое ложь и почему человек врёт – давайте узнаем об этом!
Зарегистрируйтесь и войдите на сайт всего в один клик через соцсеть:
... и подписывайтесь на группы и паблики в социальных сетях: