Что такое продажа и какую роль она играет в жизни каждого человека?

Когда речь заходит о продажах, как правило, большинство людей представляет действия, направленные на извлечение коммерческой выгоды, но такое явление как продажа, является очень широким и применяется человеком всех областях его жизни с самого рождения до конца жизни. Давайте поговорим о продажах как важной функции в жизни человека!

Что такое продажа?

Если посмотреть на процесс продажи довольно широко, то мы увидим, что данный процесс проистекает во множестве областей жизни человека на протяжении всей его жизни.

Продажа – это процесс заключающийся в том, чтобы, используя свою речь, сопутствующие инструменты (например, демонстрацию), а также иные ненасильственные методы, убедить другого человека принять определённое решение, выгодное продавцу.

Конечно, слово «продажа» используется в коммерции при продаже товаров и услуг за финансовую оплату, но сам принцип применяется повсеместно.

Например, юноша или девушка стараются хорошо выглядеть, быть в форме, красиво одеваться, чтобы привлекать внимание противоположного пола – это тоже продажа. Или родитель пытается убедить своего ребёнка проявлять больше заинтересованность в учёбе, тем самым родитель также пытается осуществить продажу. Компания, размещая вакансию и рассказывая о своих преимуществах, пытается продать себя потенциальным соискателям, а соискатель, пришедший на собеседование, пытается продать свою кандидатуру организации, чтобы именно его взяли на работу.

Кроме того, постоянно в ходе множества бесед, разговоров и даже споров люди пытаются продать свои идеи, взгляды, подходы другим людям, убеждая их в своей правоте, склоняя их на свою сторону по тем или иным причинам.

Процесс продажи, заключающийся в убеждении другого человека, склониться к определённому выбору или решению, является одним из самых естественных в жизни человека и охватывает все стороны его жизни.

Роль продаж в жизни человека

Как уже было обосновано выше, продажи играют очень важную роль во многих областях жизни человека: семья, воспитание детей, половые отношения, общение, бытовые и иные решения, и, конечно, деловая сфера.

От умения человека правильно сформулировать свою цель и его навыков, необходимых для достижения цели, зависит в конечном счёте сможет ли он получить желаемое и реализовать задуманное, и без умения продавать здесь обойтись невозможно.

Например, мужу и жене нужно принять какое-то общее решение, но их взгляды на вопрос различаются и каждый склонен к своему решению. Мир в данной семье возможен только если каждый супруг (или хотя бы один из них) сможет правильно, конструктивно донести свою мысль до своей половинки, проще говоря, красиво и грамотно «продать» свою идею, чтобы её «купили».

Конечно, можно предположить, что мира можно достичь банальной уступкой противоположной стороне, но этот путь далеко не всегда правильный. Поскольку общество людей в целом и малые группы людей (например, семьи, коллективы и так далее) в частности сотканы из противоречий, где интересы нередко пересекаются и противоречат друг другу. Если всегда уступать противоположной стороне, то человеку это придётся делать постоянно во всех ситуациях, и его желания и виденье тех или иных вопросов так никогда и не будет реализовано.

Конечно, если человек готов быть полным альтруистом¹ и полностью отказаться от своих представлений и желаний в пользу удовлетворения желаний и целей иных людей, то, наверное, это похвально, но сделать это без обид, без внутреннего страдания и дискомфорта смогут очень и очень немногие. Большинство, если решат идти по пути бесконечных уступок, будут испытывать постоянный внутренний нарастающий дискомфорт и раздражение подобным положением вещей, что будет грозить однажды выходом данного человека из строя или разрушительным эмоциональным взрывом, когда всё накопленное начнёт выходить наружу.

Умение корректно, вежливо и эффективно отстаивать свою точку зрения, грамотно и корректно добиваться своих целей – это крайне важный навык в любой области жизни человека, и без навыка и умения продавать этого достичь невозможно.

Роль продаж в жизни человека всеобъемлющая, и её крайне сложно переоценить.

Что такое умение продавать?

Умение продавать – это в первую очередь способность донести до другого человека свою точку зрения и склонить его к необходимому решению, когда «покупатель» самостоятельно принимает данное решение без навязывания и иного отрицательного воздействия.

Неважно какую задачу нам необходимо решить, если в процессе её решения необходимо взаимодействие с другими людьми, чьё мнение и решения влияют на наш результат, появится необходимость применения навыков продаж, чтобы направить людей и их мысли в нужную нам сторону.

Умение продавать – это ненасильственный способ склонить человека к нужному решению, когда данное решение покажется человеку правильным, верным и естественным.

В процессе продажи могут применяться различные подходы и инструменты. Но все они направлены на то, чтобы снять у человека возражения, которые мешают ему принять нужное нам решение. При этом некоторые возражения самим человеком могут даже не осознаваться, их необходимо определить, найти и вывести человека на них самостоятельно.

О самих эффективных продажах как элементе жизни успешного (в широком смысле) человека мы будет ещё неоднократно говорить в иных материалах, поскольку, как уже был сказано выше, продажи – это элемент жизни человека, которые играет существенную роль практически во всех областях жизни человека.

Неэффективные и деструктивные методы продаж

Важно отметить, что для достижения своих целей, люди прибегают к разным методам и инструментам, некоторые из которых невозможно назвать ни достойными, ни нравственными, например обман, запугивание, введение в заблуждение и так далее.

Всё перечисленное и многое из не перечисленного не является продажей, а является иным воздействием. Задача продажи убедить человека в правильности определённого решения, путём в первую очередь снятие его возражений, ответов на его вопросы, и иных подходов, в рамках которых человек без давления примет нужное решение и далее будет его придерживаться, не передумает.

Использование запугивания, обмана и иных деструктивных форм воздействия не эффективно и недолговечно. Обман однажды раскроется, страх отступит и тогда человек пожалеет о ранее принятом решении, почувствует себя обманутым (что неудивительно), что крайне негативно скажется на взаимоотношениях с ним, а также может привести к отмене им принятого решения, если это будет возможно.

Применение таких подходов губительно как в семейных и дружеских отношениях, так и во всех видах деловых отношений.

Продажи самому себе

Продать что-то самому себе – это не менее важный навык, как и продажа иному человеку. На протяжении всей своей жизни мы сталкиваемся со множеством ситуаций, когда мы понимаем, что нам самим стоит думать, чувствовать или поступать по-другому, но у нас это не получается.

Например, мы откладываем в долгий ящик свои планы, и осуждаем себя за это, не ведём себя с близкими людьми так, как считаем правильным, и не может себя заставить вести правильно, ленимся и сами себя за это ругаем.

Во всех перечисленных и бесчисленном количестве не перечисленных случаев имеет место непонимание человеком самого себя и процессов, протекающих у него в сознании и подсознании.

Продажа самому себе нужного нам от самих себя решения может быть крайне эффективна в этом случае. Ведь существенную часть продажи составляет ответ на имеющиеся возражения таким образом, чтобы их снять и нивелировать, а также поиск неявных, неочевидных и скрытых возражений, и обработка их.

Когда мы что-то запланировали, а потом поддались апатии или лени, мы имеем дело с неявными и скрытыми собственными возражениями, которые даже сами не осознаём, но именно они, находятся в латентном (скрытом) состоянии и вынуждают нас отказываться от планов, переносить задачи, лениться в то время, когда сами понимаем, что нужно что-то предпринимать.

Умение найти, определить собственные возражения, обработать их и продать самому себе то или иное решение, поступок, без насилия и принуждения – важный навык, который позволит решить множество задач и проблем, которые могут казаться и вовсе нерешаемыми.

Альтернативы продаже

Альтернатива грамотной продаже всегда деструктивна и разрушительна. Вместо снятия возражений и конструктивного убеждения можно прибегнуть к запугиванию или обману, можно начать злиться, что человек такой глупый и не понимает всю глубину наших предложений, можно вступать в конфликты и споры, и тем самым только отдалять нужным нам результат. Альтернатива продажам – это отсутствие результата, обиды из-за этого на себя и других людей, это конфликты и споры.

Спор – это ментальная драка, когда на повышенных тонах, люди, которые не смогли договориться и прийти к решению, наносят друг другу ментальные удары. Даже если в споре будет выявлен победитель, то проигравший будет унижен поражением, затаит обиду и злобу, которая потом непременно вернётся в виде мести и иного деструктивного поведения.

Единственный способ решать свои задачи, связанные с участием других людей, это мирно и полюбовно, а для этого свой взгляд, свой подход, своё решение необходимо им эффективно продать, снять их возражения, чтобы данное решение было принято ими как естественное и лучшее из возможных. Только такой подход является залогом устойчивых в долгосрочной перспективе положительных отношений с людьми, и результаты только такого подхода является наиболее стабильными во времени.

Заключение и итог

Продажи являются одной из базовых функций в человеческой жизни и во всей её сферах: и принятие решений внутри семьи, и рабочем коллективе, и половые отношения, и воспитание ребёнка содержат в себе элементы продаж.

Умение продавать – это способность человека только за счёт конструктивных подходов – убеждения, демонстрации, снятия возражений, донести до другого человека свою точку зрения и склонить его к нужному решению, которое он сам посчитает естественным и самым верным.

Деструктивные подходы, такие как запугивание, обман, введение в заблуждение, спор и конфликт являются крайне неэффективными формами поведения, не приводящими к результату, а наоборот отдаляющими человека от него.

Умение продавать самому себе и снимать собственные внутренние возражения, которые порою являются скрытыми и неявными для самого человека и становятся причиной лени, прокрастинации, апатии, является очень мощным инструментом саморазвития и решения собственных личностных и иных проблем и задач.

1. Альтруизм – поведение и подход человека, связанный с бескорыстной помощью и содействием другим людям с полным отказом от преследования своих личных целей и личной выгоды. ↩︎